唯一賣電焊機還賠錢給客人

唯一賣電焊機還賠錢給客人

唯一賣發電機還賠人錢

事由:

約莫2013年5月15日一位重要客戶位於台灣台西鄉,專業處理全國各公共工程張董至清水牌 討論訂購 電焊機 氬焊機 電離子切割機 發電機 電焊發電機 CO2焊接機 變壓器點焊機 變相器 數台之需求,經討論後只需購買 CO2焊接機 發電機 氬焊機 電焊機 電焊發電機 電離子空氣切割機 其餘工具機建議沒必要添購,隔兩天後交付了數台 焊接機電焊發電機 切割機 各工具機後,使用皆良好無誤,事發隔至約莫2013年5月26日狀況發生:

中古Denyo380A 電焊發電機 引擎持續升溫導致副水箱水溫達到沸騰無散熱正常作動導致 發電機 引擎過熱自動強制熄火停機。

張董在早上11點即刻撥打電話至清水牌反應狀況隨後約10分鐘後立即出發至台西鄉處理,一小時後中午12點多抵達經檢查後得知狀況 散熱循環水箱 故障無法現場排除,且電焊發電機 正使用中不得擱置則建議添加純水箱精加強散熱效果及需間段式克難使用,翌日再行載回 清水牌 處置。(搞到下午四點吃午餐)

清水牌報告張董維修狀況為1.免費更換散熱循環水箱2.免費載至台西鄉3.免費加長保固期間至1個月(原本為超低價故無保固)4.一切費用皆免費完善處理

張董不認同 清水牌 超強頂級服務,告知要找時間再至清水牌討論,

翌日張董來訪希望:

  1. 免費更換另一台較新型式中古380A Denyo 電焊發電機
  2. 再貼錢更換全新400A Denyo 電焊發電機

 

一般 發電機 同業絕對以下幾種方式處理:

  1. 以超低價故無保固為理由維修費多少另外再請款

(已有試過 電焊發電機 各功能皆正常與焊接6.4mm焊條兩條才載走)

  1. 以免費負責維修同一台 電焊發電機 再行歸還

(新的電焊發電機有問題也沒有人再換另外一台的)

  1. 換另外一台一樣的 電焊發電機 給他且需維修費多少另外再請款

(此台 發電機 損耗、折損率、工本費、出租費、外殼損傷、檢測維修費、

搞白工、出車費、各部人事支出成本)

 

清水牌 超強頂級服務則屬:

  1. 以免費負責維修同一台 電焊發電機 再行歸還且為表達誠意與補貼張董損失

則另外再加補償費10000元以致最大歉意。(對重要客戶將不惜犧牲斷尾求生)

  1. 換另外一台成本又貴了四萬元更新型式的 電焊發電機 給他且只需完全的補貼兩萬元再另加贈送 清水牌 300A 變頻電焊機一台給他

(因為他想換更新型式的唯一選擇故不得不換只因為非常在乎張董,以前第一次來清水牌見面就下了三十萬的訂金須立刻排進線上符合他的急迫需求)

2013年7月4日前待交付 Denyo 380A 電焊發電機

以上敘述為真實案例已表用心真誠待之服務

如無此案例虛假願負法律任何責任

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